人材育成

営業スタッフが、人口知能(AI)やロボットに負けないために~共感力が勝負を分ける~

カテゴリ : 人材育成, 経営コラム

最近、「人工知能やロボットが人間を凌駕する」、「最強囲碁棋士が人工知能に敗れる」という記事を目にします。様々な分野の仕事が人工知能に取って代わられる、と言われますが、車の営業職はどうでしょうか。ある販売会社では、ソフトバンク社のペッパーが商品説明をしています。営業スタッフより正確に話してくれると、経営陣は高い評価をしています。

女性スタッフの能力を引き出す

カテゴリ : 人材育成, 経営コラム

2016年4月には女性活躍推進法が施行されるなど、職場における女性の活躍はカーディーラーにおいても非常に重要なテーマになってきています。ところが、彼女たちの能力をうまく引き出している店長やマネジャーは少なく、逆に手を焼いてしまっていることが多いようです。 今回は弊社の研修を受講したあと、目覚ましい成果を上げられた女性営業スタッフの事例を紹介させていただきます。

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