新着記事

【小阪裕司コラム第344話】「絆作り」はどんな業種でも

カテゴリ ： 小阪裕司の「人の心と行動の科学」で商売を学ぶ

　今回は、お客さんとの絆作り活動の意義と意外な盲点のお話。ワクワク系マーケティング実践会（このコラムでお伝えしている商売の理論と実践手法を実践する企業とビジネスパーソンの会）会員のある病院からのご報告だ。 　同院では、患...

【小阪裕司コラム第343話】100均のチョコレートでも

カテゴリ ： 小阪裕司の「人の心と行動の科学」で商売を学ぶ

　前回、表札を取り付けるという工務店にとっては何でもない日常作業が、お客さんにとっては大切な儀式となり、思い出深い体験となる話をした。今回も同様の事例をお話ししよう。ワクワク系マーケティング実践会（このコラムでお伝えして...

おすすめ

「営業会議」のやり方を変えると業績がアップする？

カテゴリ ： 経営コラム, 車販収益増大

成功への近道、それは他社に学ぶこと。今回は、筆者の体験談からのヒントです。私の父は飲食店を経営しており、私自身もそこで働いていた時期がありました。実体験を交えてお伝えしたいと思います。

プライシングとクロスセルで中古車はまだまだ儲かる！

カテゴリ ： 経営コラム, 車販収益増大

中古車販売台数を増加させても、しっかりと1台あたりの台粗利、利益を維持する秘訣をお伝えします。

【堀越勝格の経営ノート】できないことができるようになる３つの視点

カテゴリ ： 堀越勝格の経営ノート

堀越 「車検誘致の電話はできていますか？」 A社長「やらせてはいるんですが、なかなか徹底できなくて・・・」 よくある会話です。 電話に限らず、店舗では様々な「やれば成果が出るはずだけど、なかなか徹底させられない・・・」といった ケースが本当に多くあります。

安定経営のポイントは「集客しすぎないこと」？　後編

カテゴリ ： 経営コラム, 車販収益増大

集客にお困りの車屋さん必見！すべての車屋さん（販売店、整備業、SS）のための集客を増やす秘訣をお伝えします！まずは繁忙期だけの集客ではなく年間トータルでの集客を向上させることで利益を上げ、安定的な経営を目指すことが重要です。

【小阪裕司コラム第86話】お客さんが今待っていること

カテゴリ ： 小阪裕司の「人の心と行動の科学」で商売を学ぶ

一見「売る」という行為に見えるもののなかにも、心温まるものは多い。昨年お伝えした２つの事例を、この文脈から改めてお伝えしよう。

【小阪裕司コラム第271話】「効率を下げる」と「売上が上がる」？２

カテゴリ ： 小阪裕司の「人の心と行動の科学」で商売を学ぶ

　今日は前回の続き。法人向けに清掃や水の配達などを行っている会社が、巡回ルート当たりの件数を２割減らす「非効率な」やり方に切り替えた。その結果、解約率はたったの１％になった。なぜこのようなことが起こるのか。それがビジネス...

『デキる営業マン』 と 『残念な営業マン』の現場でよくある話 ～案件管理編～

カテゴリ ： 営業力強化, 経営コラム

営業マンにとって、案件を管理することは極めて当たり前のことですが、売上成績の良い、いわゆる『デキる営業マン』と、売上がなかなか伸びない『残念な営業マン』では、一言で『案件管理』といっても、それぞれの営業マンが実際に行っている『行動』は、まったく違います。 今回は、『デキる営業マン』と、『残念な営業マン』の案件管理に関する『行動』の違いを一部ご紹介させていただきます。

【小阪裕司コラム第321話】「飲み放題」をやめたら…その後

カテゴリ ： 小阪裕司の「人の心と行動の科学」で商売を学ぶ

　今回は、前回ご紹介した、何気なく行っていた「飲み放題」をやめてみたら売上が５倍になったお話の続き。実践会員の、沖縄の飲食店併設ゲストハウスからのご報告だ。同店名物の「ゆんたくタイム」。そこで、泡盛1 杯４００円での提供...

【メンテナンスショップレポート⑱】12ヶ月点検の入庫について

カテゴリ ： 整備収益増大, 關友信の車販取り組みのための基礎工事

皆様の工場では、12ヶ月点検の入庫状況はいかがだろうか。 　前回、整備工場の車販に「顧客接点強化」が重要であることを書いた。顧客との絆を深めるためには、年に1回の車検入庫以外で、いかに顧客との接点を持てるか？ということに...

【メンテナンスショップレポート㉑】「買取商談で失敗しないために」

カテゴリ ： 整備収益増大, 關友信の車販取り組みのための基礎工事

　買取や下取の商談が苦手だと考えている人は意外と多い。お客様に喜んでもらおうと考えるあまり、つい高すぎる金額を提示してしまったり、利益を確保しようとして金額が折り合わないといったことがある。特に整備工場では、古くからのお...