小阪裕司の「人の心と行動の科学」で商売を学ぶ

　前回、“一見なんでもないこと”、握力計がレストランの売上増をもたらした興味深い事例をご紹介したが、この話には後日談がある。この事例を当会の会報誌で取り上げたところ、他の会員らが続々と、握力計を自社・自店に導入し始めたの…

　本年、ワクワク系マーケティング実践会では、“一見　なんでもないこと”、それをやったからといって直接顧客増や売上増にはつながらないと思われがちなことを重視している。なぜなら、まさにそういうものこそが成果を生むカギになるか…

　今回は、お客さんとの絆作り活動の意義と意外な盲点のお話。ワクワク系マーケティング実践会（このコラムでお伝えしている商売の理論と実践手法を実践する企業とビジネスパーソンの会）会員のある病院からのご報告だ。 　同院では、患…

　前回、表札を取り付けるという工務店にとっては何でもない日常作業が、お客さんにとっては大切な儀式となり、思い出深い体験となる話をした。今回も同様の事例をお話ししよう。ワクワク系マーケティング実践会（このコラムでお伝えして…

　今回は、自分たちにとっては日常作業のささやかなことが、お客さんにとっては大切な儀式となるお話。ワクワク系マーケティング実践会（このコラムでお伝えしている商売の理論と実践手法を実践する企業とビジネスパーソンの会）会員のあ…

　前回、前々回と、ワクワク系マーケティング実践会（このコラムでお伝えしている商売の理論と実践手法を実践する企業とビジネスパーソンの会）会員の店でのエピソードを通じて、今日の社会での店の役割・あり方を考えた。今回も同様のエ…

　前回、ワクワク系マーケティング実践会（このコラムでお伝えしている商売の理論と実践手法を実践する企業とビジネスパーソンの会）会員のある自転車店からの報告を通じて、今日の社会での店の役割・あり方を考えた。実は店主からは、そ…

　今回は、行き場がなく言わば〝漂流している〟お客さんのお話。今日の社会での店の役割・あり方を考えさせられるエピソードだ。ワクワク系マーケティング実践会（このコラムでお伝えしている商売の理論と実践手法を実践する企業とビジネ…

　今回は、業績が悪くなって来ると、一番大事なものから目が離れがちになり、それがまた業績を悪くする、というお話。そこに気づき、業績を急回復させた、ワクワク系マーケティング実践会（このコラムでお伝えしている商売の理論と実践手…

　今回は、積極的かつ適切な情報発信が相手の行動を引き出すお話。今回は「新規見込み客からの問い合わせ」という行動だ。ワクワク系マーケティング実践会（このコラムでお伝えしている商売の理論と実践手法を実践する企業とビジネスパー…