【小阪裕司コラム第156話】これが頭に入っていれば２

前回の話の続き。ある小顔矯正サロンでのこと。店主らは、床に落ちてポンプ式ボトルの頭部分が壊れてしまった「ローズの香りのボディクリーム」を、「猫の貯金箱方式」で売ってみようと試みた。

この方式で売るとなれば、カギはPOP（店頭販促物）だ。そこで猫の貯金箱のPOPを模して、「誰か一緒に暮らしてくれませんか？」の見出しから、こう続けた。「2/14（げつ）てんき　くもり　バレンタインチョコを買いに行くとちゅうに事故にあいました。〇〇〇（同店の名前）小児科に行ったんだけど首がまっすぐにならず『他の所に行って』と言われました。だれか、私の首をまっすぐにしてくれる人いないかな～」。さらに「じこしょうかい」として、「なまえ•••ローズ(おんなのこ)　ねんれい•••６さい　たいじゅう•••370g　しんちょう•••20cm」。締めには、「事故にあったけど性格(中身)は変わっていないから安心してね。あなたのそばに置いてくれませんか？香りであなたに寄り添いたいです」とし、壊れたポンプはあえて修理せず、POPと共に店頭に置いた。ちなみに販売価格は値引きなしの定価である。

するとある夜、施術を終えた女性顧客が「これ何ですか？」と興味津々なご様子。「実はね•••」といきさつを語ると、「このPOP見てたら、私がこの子を引き取りたくなっちゃって」と、見事定価でお買い上げ。POPも一緒にお渡しすると、手にしたPOPとローズちゃんに「私の家においで」と語りかけながら、嬉しそうにお帰りになった。

この出来事に一同ハッピーな気持ちになったのだが、さらに翌日、この方からLINEで連絡が。「同居人先生がローズちゃんを治してくれました」というメッセージと共に、その同居人が接着剤片手に真剣な眼差しでローズちゃんの頭を取り付けている写真が送られてきたのだった。落としてボトルの頭部分が壊れてしまったボディクリームを、普通はそのまま定価で売ろうと思わない。さらにはそこにさらに価値を生もうとは。しかしこういう事例が頭に入っていると、彼らのように、「あの事例があったな。あのときは…」と、打つ手が浮かんで来る。当会ではこうした事例を毎月数多くシェアしているが、この「インプットの量」、どれだけ多くの事例を頭に入れているかがものを言う。

そしてもうひとつ今回の実践が秀逸なのは、単なる「ボディクリームの容器」に「猫の貯金箱」を応用した点だ。インプットの量と柔軟な応用力、この２つが合わされば鬼に金棒。それによりビジネス上の課題も、ときに思いもよらない方法で、ときにみんながハッピーな気持ちになりながら、解決されていくのである。

小阪裕司　オラクルひと・しくみ研究所代表　博士（情報学）

山口大学（美学専攻）を卒業後、大手小売業、広告代理店を経て、1992年「オラクルひと・しくみ研究所」を設立。新規事業企画・実現可能性検証など数々の大手企業プロジェクトを手掛ける。また、「人の感性と行動」を軸にしたビジネス理論と実践手法を研究・開発し、2000年からその実践企業の会「ワクワク系マーケティング実践会」を主宰。現在、全都道府県と海外から約1500社が参加。 22年を超える活動で、価格競争をしない・立地や業種・規模を問わない1万数千件の成果実例を生み出している。

【小阪裕司コラム第156話】これが頭に入っていれば２

【小阪裕司コラム第156話】これが頭に入っていれば２

おすすめの関連記事

会員制サービス

「CaSS

（Car-business Support Service／キャス）」
に関するお問い合わせ

【小阪裕司コラム第156話】これが頭に入っていれば２

おすすめの関連記事

【小阪裕司コラム第155話】これが頭に入っていれば１

【小阪裕司コラム第154話】生産者と消費者との最も幸せな関係

【小阪裕司コラム第153話】眠ったままの売上

【小阪裕司コラム第152話】「商品力の強化」のためには

会員制サービス 「CaSS （Car-business Support Service／キャス）」に関するお問い合わせ

会員制サービス

「CaSS

（Car-business Support Service／キャス）」
に関するお問い合わせ