【堀越勝格の経営ノート】タイパ ？
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【堀越勝格の経営ノート】タイパ ？
「タイパ」っていう言葉、お聞きになられたことはありますか？
最近、新聞やその他のメディアでもしばしば目にする言葉ですね。
「タイパ」は「タイムパフォーマンス」の略語です。「タイムパフォーマンス」は時間当たり売上を指す言葉なのですが、略して「タイパ＝時間効率」という言葉が、「コスパ＝費用対効果」と並んで使われ始めているようです。
例えば、動画を倍速再生する、といったコンテンツの楽しみ方は若者の間ではもはや常識。サブスクが普及している昨今、様々な人気ドラマや映画を倍速で視聴、面白くないと感じたらすぐにやめて次のコンテンツへ。
こうした世代がこれからの消費の主役になっていくのです。
長々と商品やサービスの説明をするような商談はもはや過去のもの。あるいは何かの手続きなども、書類がたくさんあって・・・などというと「もういいです」となりかねません。
例えば、お客様の車のメンテナンスは全て訪問サービスでお任せの「訪問メンテナンスカー」サービスや、車検に預けたら車内クリーニングからキズ修理まですべて一気に済ませてくれてしかも「コスパもいい」お得なワンストップサービス。
手間がかかることを請け負ってくれるサービスは流行りますし、それはこれからも加速していくことでしょう。
お客様の「タイパ」を考えること。
来店していただいたお客様を退屈させることなく「来てよかったー」と感じてもらえるおもてなしをすること。
これからの時代に求められる新たな形かもしれません。
代表取締役 堀越勝格 Horikoshi Katsunori
自動車販売等の経験を経て2002年大手経営コンサルタント会社入社後、カーディーラー、自動車整備業、中古車販売店等、業界企業の経営から現場改善までありとあらゆるテーマの実践的なコンサルティングを展開。 2006年からはカーリンクチェーンのSV（店舗指導部隊）を率い、店舗だけでなく、チェーン全体の生産性改善に向けた戦略的指導をも推進する。 自動車販売の人材育成・営業力強化は勿論、経営戦略の策定支援、製販の組織連携強化、組織活性化、人事評価システムの構築等、多岐に亘るテーマのコンサルティングを行い、クライアントオーナーの信頼に応え続けている。
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