【堀越勝格の経営ノート】私も猫飼ってるんです！
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【堀越勝格の経営ノート】私も猫飼ってるんです！
社員同士、お客様と、あるいは友人知人。
様々な人との出会いがある中で、「人間関係を良くしたい」というのはよく聞く話。
社員同士がもっと仲良く、円滑にコミュニケーションできるようにしたいな。
お客様と、よりいい関係を作り、末永いお付き合いにつなげたいな。
そのための方法論などもたくさん存在しますが、そんなとき、まず最初に考えたいこと。
それは、
「自分を開示する」
ことです。自分の考えや仕事外のことも含め、開示することで相手の警戒が解け、関係性に安心感が生まれます。言い換えると、関係構築しにくいのは、相手がどんな人だかわからないからです。
静岡出身で。ラーメン食べ歩きが趣味で。猫飼ってるんです。私は犬派です・・・
出身地、趣味、好きな食べ物、好きなアーティスト、好きなスポーツ、よく行くお店、飼っている動物、などなど。
知れば知るほど相手を理解でき、もし共通の話題が見つかったら、心理的距離は一気に近くなるでしょう。
（ちなみに私は、出身地はパンダと梅の国和歌山県、趣味サッカーとゴルフと海と経営、好きな食べ物寿司、好きなお茶綾鷹、好きなスポーツサッカー、使っている携帯iPhone、特技早寝早起きと低燃費運転、ド近眼でコンタクト。運動不足解消に久しぶりにフットサルしたら肉離れで離脱・・・）
社員同士で自己開示の場を作ったり、お客様にはニューズレターや店頭のボードなどでスタッフの情報を開示したり。
色々と工夫してみると、思いがけない人間関係が新たに生まれるかもしれませんね。
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