【堀越勝格の経営ノート】～ちゃんとしよう～
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【堀越勝格の経営ノート】～ちゃんとしよう～
朝会ったら「おはようございます」
時間に遅れない
小さなころからずっとしつけられてきたこと。
これが、大人になったらなぜかできなくなっていく。
毎朝会社に来たら、元気な声で目を見て笑顔でちゃんと挨拶すれば、一日が明るくスタートし、コミュニケーションもスムーズになる。
朝礼の時間が9時と決まっていれば、9時にちゃんと集まってスタートできれば無駄な待ち時間を過ごさずに済み、終わる時間にちゃんと終わればその後の段取りが狂うこともない。
他にもたくさんありますね。
聞かれたら返事しよう
メールが来たら返信しよう
皆さんの会社はいかがでしょうか。
あるいは皆さんご自身はいかがでしょうか。
「ちゃんとする」ということ。
これだけでも、仕事の場面であれば「ちゃんとした人だなー」と信用を得ることができるでしょう。お客様と対峙するすべての場面で、この「ちゃんと」ができているのとそうでないのとでは、お客様からの評価は大きな差となっていく。お店単位になれば、それがお客様のリピート率、そして売り上げそのものにもつながっていくでしょう。
たいそうな事業戦略などももちろん重要ですが、足元がおろそかにならないように、いま一度、自社の、そして自分の「ちゃんと」を見直してみてもいいかも・・・？？
代表取締役 堀越勝格 Horikoshi Katsunori
自動車販売等の経験を経て2002年大手経営コンサルタント会社入社後、カーディーラー、自動車整備業、中古車販売店等、業界企業の経営から現場改善までありとあらゆるテーマの実践的なコンサルティングを展開。 2006年からはカーリンクチェーンのSV（店舗指導部隊）を率い、店舗だけでなく、チェーン全体の生産性改善に向けた戦略的指導をも推進する。 自動車販売の人材育成・営業力強化は勿論、経営戦略の策定支援、製販の組織連携強化、組織活性化、人事評価システムの構築等、多岐に亘るテーマのコンサルティングを行い、クライアントオーナーの信頼に応え続けている。
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