小阪裕司の「人の心と行動の科学」で商売を学ぶ

ある呉服店からの、歴史と絆、商いの本質を感じさせるご報告。この呉服店は店売り100％、外商はしない方針で、月に１回のイベントを核にして売上を組み立てる商いをしている。

先日、ある建設会社の経営者から大変貴重なデータをいただいた。同社は長年に渡って、年数棟の注文住宅建築を中心に、リフォームや不動産事業などを手がけてきたが、近年のテーマは既存ＯＢ客（以前この会社で住宅を建てた方）からのリフォーム工事の受注拡大だった。

前回、食品スーパーで、「売る」視点を変え価値を訴求したら、売れ行きが大きく変わった話をした。 今度はそれを数店舗で同時に取り組むとどうなるかという話をご紹介しよう。

ある食品スーパーでのお話。美味しいと自負しているが売れていなかった商品が、たった一言で売れ筋に変わったというものだ。報告は、本商品も含めた店頭販促担当者からいただいた。

ある雑貨と洋服の店での実例をご紹介しよう。売り物の猫の貯金箱を一つ落としてしまい、耳が欠けてしまった。接着剤で修理したものの、一見して破損がわかり、普通なら廃棄か捨て値で処分するところだ。しかしこの店では、定価のまま販売したのである。