堀越勝格の経営ノート

堀越 「車検誘致の電話はできていますか？」
A社長「やらせてはいるんですが、なかなか徹底できなくて・・・」
よくある会話です。
電話に限らず、店舗では様々な「やれば成果が出るはずだけど、なかなか徹底させられない・・・」といった
ケースが本当に多くあります。

あなたは今、何か役職を持っていますか？店長？マネージャー？部長？社長？
管理職というのは、組織のリーダーです。リーダーは、そのチームに所属してくれているメンバーを引っ張っていかなければなりませんよね。

一度決めたことを絶対にやり抜く気迫。持っていますか？
そして、実際にやり切っていると、自信をもって言えますか？

バトンリレーって楽しいですよね。
学生時代に皆さん一度は走ったことがあるのではないでしょうか。

「ありがとう！」
「ありがとうございます！」
こう言われたら、誰でも絶対にうれしいですよね？私だって、とっても嬉しいです。

この言葉、どこに行ってもよく耳にする言葉です。
「忙しくて時間がないから、やりたいことができない。」
やりたいことをやるためには、まず計画を立てなければ進みません。

何か問題が起こったとき。
その解決策を検討していても、いろいろと会議で話はするが、結局何も決まらない・・・
会議では、いつもいろいろと話はするが、結局なにも決まらない・・・
なんとなく、その場の時間を使い、時間が来ると何となく終わる・・・
そんな経験はありませんでしょうか？

皆さんは、日々の仕事で上司や部下、同僚との間で意見が対立したとき、どのように対応していますか。 なるべく対立しないように話題を避ける、相手の意見を尊重し従うようにする、こちらの意見を通せるよう説得する、とことん議論する・…

皆様の会社はどんな雰囲気でしょうか。心から仲良く、お互いを尊重し合うことはできていますでしょうか。あるいは、困ったときには助け合える、目的を設定したら皆で全力で立ち向かえる、問題が起きたら一致団結して解決に当たれる、そん…

「指導」 この言葉を聞いて、皆様はどんなイメージを持たれるでしょうか。私自身は、最初は人を「指導」する、というと、例えば「厳しい」「厳格な」といったイメージを持っていました。 しかし、「指導」というものを突き詰めていくと…