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【小阪裕司コラム第349話】「売りたいもの」を売るためには２

カテゴリ ： 小阪裕司の「人の心と行動の科学」で商売を学ぶ

　今回は、前回の続き。ワクワク系マーケティング実践会（このコラムでお伝えしている商売の理論と実践手法を実践する企業とビジネスパーソンの会）会員の、ある生花店でのお話。同店のような個人店には仕入れのハードルが高い高価な商品...

【小阪裕司コラム第348話】「売りたいもの」を売るためには１

カテゴリ ： 小阪裕司の「人の心と行動の科学」で商売を学ぶ

　今回は、ある生花店でのお話。ワクワク系マーケティング実践会（このコラムでお伝えしている商売の理論と実践手法を実践する企業とビジネスパーソンの会）会員からのご報告。同店のような個人店にはハードルの高い高価な商品を仕入れた...

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【小阪裕司コラム第194話】ちょっとした接点をワクワクに

カテゴリ ： 小阪裕司の「人の心と行動の科学」で商売を学ぶ

今日は、お客さんとのちょっとした接点をよりワクワクするものに変えるお話。ワクワク系マーケティング実践会（このコラムでお伝えしている商売の理論と実践手法を実践する企業とビジネスパーソンの会）会員からのご報告だ。 まずは、都...

【堀越勝格の経営ノート】～楽しく遊ぼう～

カテゴリ ： 堀越勝格の経営ノート

皆さま、社員の皆さんと遊んでいますか？ 会社としての集まりがたくさんある会社もあれば、プライベートでよく集まる、ということもあるでしょう。もちろん、会社でもプライベートでもよく集まって遊んでいる、という会社もあるでしょう...

顧客が流出する瞬間（とき）

カテゴリ ： キバン博士の基盤代替

基盤代替に携わって12年、キバン博士がお送りする基盤代替コラム。 今回は顧客流出にまつわるちょっとした小話をひとつ。

【小阪裕司コラム第118話】規格外品を定価で完売させるには

カテゴリ ： 小阪裕司の「人の心と行動の科学」で商売を学ぶ

ワクワク系マーケティング実践会（このコラムでお伝えしている商売の理論と実践手法を実践する企業とビジネスパーソンの会）会員の、農業を営む方から、くすっと笑える、と同時に深い学びのあるご報告をいただいた。 それは、委託の直売...

何故、あのお客様は当店で代替してくれないのか？

カテゴリ ： キバン博士の基盤代替

基盤代替に携わって12年、キバン博士がお送りする基盤代替コラム。今回は「自店で購入する理由、購入しない理由」についてです。

【小阪裕司コラム第142話】隠れたプラス面を前に出すと

カテゴリ ： 小阪裕司の「人の心と行動の科学」で商売を学ぶ

今日は、ワクワク系マーケティング実践会（このコラムでお伝えしている商売の理論と実践手法を実践する企業とビジネスパーソンの会）会員の、リサイクルショップからのご報告。 今回の取り組みは、結果から言うと、自店で行っているメン...

最適な顧客接点と魅力的な商品設計

カテゴリ ： 整備収益増大, 経営コラム

基盤顧客数約１，５００件。３ピットを保有し、サービス要員は、工場長兼フロントとメカニックが３名（内１名新人）の、ある店舗の事例です。昨年の春より、サービス収益を増大するため、ＤＭ・電話のフォロー体系を見直し、改善活動に取り組んだ結果、改善前同期比で、サービス粗利が１．３倍、月平均プラス１１８万円（３６４万円→４８２万円）、基盤客の車検入庫台数も１３０％、月平均プラス１０台（３０台→４０台）になりました。

代替・車検を増やす「基盤買取アプローチ」

カテゴリ ： 経営コラム, 車販収益増大

新規顧客獲得が難しくなってきた昨今、自店の基盤客の流出防止こそ、自店の将来を守るための重要なテーマです。その意味で、お客様の代替タイミングは「販売のチャンス」であり、一方で「流出の危機」ともいえます。この機会をキャッチできるかどうかが運命の分かれ道。多くの店舗がこのテーマで頭をませているのではないでしょうか。

【小阪裕司コラム第92話】10倍の誤発注が３時間で完売！？

カテゴリ ： 小阪裕司の「人の心と行動の科学」で商売を学ぶ

スーパーを営むある会員さんから、「誤発注で10倍入荷してしまったカステラを３時間で完売した」というご報告をいただいた。

【堀越勝格の経営ノート】即時行動

カテゴリ ： 堀越勝格の経営ノート

成果が出る人の特徴、成長する会社の社長の特徴。それは、「行動する人」だということ。 コンサルティングで会社訪問させていただく際、打ち合わせした内容、やろうと決めたことなどが、その次に訪問したときにはいつも、すべてのテーマ...