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【小阪裕司コラム第282話】ビリケンがもたらした楽しさの連鎖

カテゴリ ： 小阪裕司の「人の心と行動の科学」で商売を学ぶ

　あなたは〝ビリケン〟というものをご存じだろうか？ユニークな姿と表情をした可愛らしい神様で、足を前に投げ出したポーズで座っている姿が定番だ。その足の裏を撫でるとご利益があるとされている。アメリカ生まれの神様だが、日本では...

【小阪裕司コラム第281話】１日のお客さんを減らすと売上が上がる！？

カテゴリ ： 小阪裕司の「人の心と行動の科学」で商売を学ぶ

　前回、「自動釣銭機」を自分たちの側に向け、お客さんとの会話の時間と余裕を作り出した文具店の事例をお伝えした。それがビジネスの成果を生んだことも。そこで今回は、まったく別の業界、別の方法で、同様の成果を手にした例をお伝え...

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【小阪裕司コラム第138話】「商談」をより楽しく

カテゴリ ： 小阪裕司の「人の心と行動の科学」で商売を学ぶ

今日は、ワクワク系マーケティング実践会（このコラムでお伝えしている商売の理論と実践手法を実践する企業とビジネスパーソンの会）会員の、住宅・リフォーム会社からのご報告。 当会では毎月、「情報誌」と呼ばれる冊子が届く。他の会...

ターゲティングが成否を分ける。基盤代替、提案すべき基盤客とは？

カテゴリ ： キバン博士の基盤代替

基盤代替に携わって12年、キバン博士がお送りする基盤代替コラム。8回目の今回は「ターゲティング」がテーマです。

【小阪裕司コラム第120話】墓じまいの客がお墓を買うとき１

カテゴリ ： 小阪裕司の「人の心と行動の科学」で商売を学ぶ

先日、ワクワク系マーケティング実践会（このコラムでお伝えしている商売の理論と実践手法を実践する企業とビジネスパーソンの会）会員の墓石店の方から、驚くべきご報告をいただいた。墓じまいの相談があったお客さんが、結果として、3...

【小阪裕司コラム第70話】この発想と成果の源は2

カテゴリ ： 小阪裕司の「人の心と行動の科学」で商売を学ぶ

前回ご紹介した、ある金物・雑貨店主が着想を得たという２つの事例。以前もご紹介した「あるバーにおける名札の取り組み」について改めてご紹介しよう。

販促費1/5で、販売台数を増やす！基盤客乗り替え獲得の極意

カテゴリ ： 経営コラム, 車販収益増大

自社の車販台数を増やそうと思ったとき、折込チラシなどの販促物を考えることがあるかと思います。ここでまず考えたいのは、「基盤客（＝管理顧客）」からの代替需要をしっかりと獲得できているか？ということです。新規のお客様を獲得するには、既存のお客様を囲い込むコストの5倍以上かかると言われています。また、お客様を囲い込める状態ができていない中で新規客を獲得しても、いずれ離脱してしまいます。

自動車業界にとってのSNSと利益につなげる成功方法 1/4

カテゴリ ： 営業力強化, 経営コラム

自動車業界でも既存顧客の獲得の囲い込みのため、近年流行のSNSに取り組む必要性が高まっています。利益を上げるための成功のポイントは明確な目標設定と正しいSNSの選択です。SNSの正しい活用方法をお伝えします。

【堀越勝格の経営ノート】今月100件電話をかけよう！

カテゴリ ： 堀越勝格の経営ノート

車検のご案内のDM発送を開始したある会社。 反応が出てきたので、次はDM発送先に電話でご案内をすることにしました。担当は2人です。 「100件÷2人＝50件/人ということで、一人50件。一週間当たり12～13件だから、一日2件だよね。 これなら十分できる数字だね。ではよろしくっ。」 だけど、月末に確認すると数十件しかできていない・・・ 電話に限らず、こういうケースはよくみられますよね。

【小阪裕司コラム第68話】１年半、絆作りをやるとどうなるか

カテゴリ ： 小阪裕司の「人の心と行動の科学」で商売を学ぶ

ワクワク系マーケティング実践会の会員になって丸２年という美容院店主から、ここまで進めてきた顧客との絆作りの実感についてご報告をいただいた。

下取商談の成功の鍵は「希望金額のヒアリング」

カテゴリ ： 経営コラム, 車販収益増大

２０１５年１～３月国内新車市場は、前年の消費増税駆込み需要の反動もあり、前年比８５％に低迷しました。徳島県の整備業Ａ社も、新車は前年比８割に減少しましたが、下取収益改善により、車販粗利は前年比１．７倍に増大しました。本コラムでは、この事例をご紹介します。

【小阪裕司コラム第159話】「価格」は何で決まるのか

カテゴリ ： 小阪裕司の「人の心と行動の科学」で商売を学ぶ

今回は、ワクワク系マーケティング実践会（このコラムでお伝えしている商売の理論と実践手法を実践する企業とビジネスパーソンの会）会員である、リサイクルショップの店長からいただいたご報告。冷蔵庫の買い取りと販売における実践と気...