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【小阪裕司コラム第256話】商売にこんな変化を起こすには１

カテゴリ ： 小阪裕司の「人の心と行動の科学」で商売を学ぶ

今回は、商売における業績の変化は、どんなことによって起こるのか、その本質を物語るお話。ワクワク系マーケティング実践会（このコラムでお伝えしている商売の理論と実践手法を実践する企業とビジネスパーソンの会）会員の、ある和菓子...

【小阪裕司コラム第255話】お客さんにこんなストレスがあると

カテゴリ ： 小阪裕司の「人の心と行動の科学」で商売を学ぶ

今回は、お客さんにいらぬストレスを与えないよう考えたことで、売上が伸びたお話。ワクワク系マーケティング実践会（このコラムでお伝えしている商売の理論と実践手法を実践する企業とビジネスパーソンの会）会員の、あるリサイクル・リ...

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安定経営のポイントは「集客しすぎないこと」？　前編

カテゴリ ： 経営コラム, 車販収益増大

集客にお困りの車屋さん必見！すべての車屋さん（販売店、整備業、SS）のための集客を増やす秘訣をお伝えします！まずは繁忙期だけの集客ではなく年間トータルでの集客を向上させることで利益を上げ、安定的な経営を目指すことが重要です。

ターゲティングが成否を分ける。基盤代替、提案すべき基盤客とは？

カテゴリ ： キバン博士の基盤代替

基盤代替に携わって12年、キバン博士がお送りする基盤代替コラム。8回目の今回は「ターゲティング」がテーマです。

【メンテナンスショップレポート⑨】中古車の注文販売で利益をとれているか？

カテゴリ ： 整備収益増大

　大規模な展示場を持たない整備工場で車販を推進するには、お客様の要望車をオークションから仕入れ販売する｢中古車の注文販売｣を避けて通ることはできない。 　中古車の注文販売は、店頭にある商品を売るのとは違い、目に見えない商...

【小阪裕司コラム第124話】コロナ禍、単価が上がった葬儀とは

カテゴリ ： 小阪裕司の「人の心と行動の科学」で商売を学ぶ

今日は、ワクワク系マーケティング実践会（このコラムでお伝えしている商売の理論と実践手法を実践する企業とビジネスパーソンの会）会員の葬儀社・社長からいただいた報告をご紹介しよう。題して「絆作りのおかげで、コロナ禍なのに単価...

【川崎大輔の海外コラム】高成長が望まれるタイのメンテナンス市場プレーヤー

カテゴリ ： タイ, 海外コラム

一般的にタイの新車購入者は、車両保証期間中（通常3～5年）の点検・修理時に、購入した新車ディーラーに車を持ち込む。メーカー認定のメンテナンスサービスを受けるためだ。一方、車両保証期間が過ぎたあとは、コストの安い非認定サービスセンターでメンテナンスを行っているケースが多い。

【小阪裕司コラム第202話】なぜこの商品は売れに売れたのか２

カテゴリ ： 小阪裕司の「人の心と行動の科学」で商売を学ぶ

前回、ワクワク系マーケティング実践会（このコラムでお伝えしている商売の理論と実践手法を実践する企業とビジネスパーソンの会）会員の、牛乳販売店の事例をお伝えした。誤発注により大量に入荷した商品が、結果的に追加発注するほど売...

【小阪裕司コラム第19話】「あの、おむすびあります（２）」

カテゴリ ： 小阪裕司の「人の心と行動の科学」で商売を学ぶ

おむすび屋さんが実践したことは、奇をてらったものでなくむしろ緻密であると前回言ったが、それはどういうことだろうか。

【小阪裕司コラム第234話】コミュニケーションの要を損なうと

カテゴリ ： 小阪裕司の「人の心と行動の科学」で商売を学ぶ

ここ数回、顧客に送るニューズレターに自分の母親が認知症になったという、やや重くプライベートな話題を書いた話や、名札に「今、洗濯機壊れてます！」と書いた話など、お客さんとのコミュニケーションに関わる話をしてきた。人と人との...

最適な顧客接点体系を考えよう

カテゴリ ： 車販収益増大

ある整備工場では、入庫促進のための顧客フォローDMにより、取り組み前と比べ、1.4倍の利益UPに成功いたしました。 さて、この整備工場では、どんな取り組みを行ったのでしょう。このコラムでは、このある取り組みをご紹介します...

【小阪裕司コラム第168話】１種類だけを強調したら

カテゴリ ： 小阪裕司の「人の心と行動の科学」で商売を学ぶ

10種類も同種の商品がある中、１種類だけを強調したら他の商品の売上はどうなるか――今回は、ワクワク系マーケティング実践会（このコラムでお伝えしている商売の理論と実践手法を実践する企業とビジネスパーソンの会）会員のあるお茶...